Job Details

Informatiker - Technischer Support (w/m)

Country: Germany Location: Berlin
Position Type: Full Time Salary Range: 35000 - 40000 EUR (monthly)
Education: Bachelor's Degree Experience Level: Graduate Level
Added: Feb. 8, 2018 Expires: April 13, 2018

Details:

Unser Kunde ist ein international bedeutendes Ingenieurbüro mit mehr als 600 Mitarbeitern weltweit und ist seit über 50 Jahren bekannt für die Abwicklung von Beratungs- und Infrastrukturprojekten. Aktuell wird am Standort Berlin ein Mitarbeiter für die technische Unterstützung gesucht (m/w).

 Ihre Aufgaben:

  • Technische (Software-)Unterstützung für Business-Kunden per E-Mail und Telefon
  • Erfassung und Bearbeitung eingehender Anfragen in einem Ticketsystem
  • Analysieren und Klassifizieren der Support-Anfragen
  • Erarbeiten von Lösungen für Kunden, in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
  • Problemverfolgung mit Sicherstellung unseres Serviceniveaus
  • Dokumentation der realisierten Lösungen

Kandidatenprofil:

  • Diplom im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrungen im telefonischen Support / Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Erfahrungen im Umgang mit Datenbanktools von Vorteil
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist sowie Stressresistenz
  • Anpassungsfähigkeit an neue Themen
  • Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise


Bitte senden Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf an unsere Consultants an info@grecruitment.com. Für telefonische Rückfragen können Sie uns unter 0030 2313 019150 erreichen.

Field: Technical

Subcategory: IT

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