Εκ μέρους πελάτη μας, πολυτελούς Boutique Hotel στην Λευκωσία, αναζητούμε έναν/μια Front Office Manager, για να αναλάβει την οργάνωση, τον σχεδιασμό, τη διεύθυνση και τον έλεγχο των δραστηριοτήτων του Τμήματος Υποδοχής. Το ξενοδοχείο ανήκει σε όμιλο πολυτελών καταστημάτων και ξενοδοχείων, με παρουσία σε Κύπρο και Ελλάδα.
Αρμοδιότητες
- Καθοδήγηση και έλεγχος των δραστηριοτήτων του Front Office, διασφαλίζοντας την εφαρμογή των προτύπων του ξενοδοχείου.
- Εποπτεία και εκπαίδευση του προσωπικού ώστε να διασφαλίζεται η φιλική υποδοχή και αποχώρηση των επισκεπτών.
- Ανάπτυξη σχέσεων με τους επισκέπτες, παρέχοντας προσωποποιημένες υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
- Διαχείριση παραπόνων, επίλυση προβλημάτων, ειδικών αιτημάτων και κάθε άλλης απρόβλεπτης κατάστασης.
- Προετοιμασία απαραίτητων προβλέψεων και συνεργασία με το Τμήμα Κρατήσεων και Πωλήσεων για τη μεγιστοποίηση πληρότητας και εσόδων.
- Διατήρηση στενής συνεργασίας με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για μέγιστη απόδοση.
- Υποβολή προτάσεων για βελτίωση της λειτουργίας, εστιάζοντας στην αύξηση της ικανοποίησης των επισκεπτών και της απόδοσης, αλλά και στη μείωση κόστους.
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο στον τομέα της Φιλοξενίας ή συναφές αντικείμενο.
- Ελάχιστη εμπειρία 4-5 ετών, σε παρόμοια θέση σε ξενοδοχείο 5 αστέρων.
- Άριστη γνώση Η/Υ και MS Office Η γνώση του PMS OPERA CLOUD θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Άριστη γνώση Αγγλικών η γνώση άλλων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης, επικοινωνίας και χειρισμού προσωπικού και πελατών
- Πάθος για την παροχή υψηλών επιπέδων εξυπηρέτησης πελατών
Ο εργοδότης προσφέρει
- Συμβόλαιο αορίστου χρόνου – μόνιμη απασχόληση.
- Ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών.
- Πρόγραμμα Αναγνώρισης και Επιβράβευσης Προσωπικού.
- Εκπτώσεις σε ξενοδοχεία και καταστήματα του ομίλου.
- Δωρεάν διαμονή και διατροφή.
- Εκτενή προγράμματα ένταξης για νέο προσωπικό.
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε όλο τον όμιλο.